近日，不少市民反映，在搜索引擎或社交平台输入“皮肤越抓越痒用什么药最好”“自己开传奇私服教程”“香港顺丰速运官网”等看似毫无关联的关键词时，常被导向一些内容混杂、意图不明的网页，甚至陷入虚假广告或诈骗陷阱。这一现象背后，折射出当前网络信息环境治理仍面临挑战，也提醒广大网民需不断提升信息辨别能力，警惕网络风险。
皮肤瘙痒本是许多人常见的困扰，尤其进入季节交替时期，皮炎、湿疹、荨麻疹等皮肤问题更为高发。很多人习惯于第一时间上网搜索解决办法，诸如“皮肤越抓越痒用什么药最好”就成为高频查询词。然而网络信息良莠不齐，一些未具资质的“健康科普号”甚至伪装成专业医师，推荐未经科学验证的偏方或某些来源不明的药膏，轻则延误病情，重则导致皮肤损伤、激素依赖等严重后果。某三甲医院皮肤科医生在接受采访时表示，皮肤病因人而异，用药需严格遵循医嘱，不建议患者自行根据网络推荐购药。“部分网页推荐药物属处方类，甚至混入虚假宣传，消费者极易上当。”
而在完全不同的另一个领域——“自己开传奇私服教程”，则反映出网络黑色产业链的另一个侧面。传奇私服属于侵犯知识产权的非法运营行为，涉嫌破坏计算机信息系统、非法经营等违法犯罪。但仍有人被“低成本高回报”的话术吸引，试图通过所谓“教程”自行架设私服。记者调查发现，这类“教程”往往埋藏更多陷阱：有的要求付费购买所谓“完整版工具”，实为勒索软件；有的诱导用户点击植入木马的链接，导致设备中毒、个人信息被盗。法律界人士提醒，参与游戏私服架设和推广不仅存在极高法律风险，还可能成为网络诈骗的帮凶。
与此同时，与大众日常生活息息相关的快递服务也成为不法分子仿冒的对象。不少用户反映，在搜索“香港顺丰速运官网”时，会出现一些高仿真的钓鱼网站，界面与正规官网极其相似，但网址略有不同。一旦用户通过这些网站下单或查询物流，就可能泄露个人信息甚至支付数据。顺丰速运官方多次发布声明，提醒客户务必通过确认认证的官方渠道办理业务，切勿轻信第三方平台或搜索推荐中未经验证的链接。
为什么这些截然不同的关键词却共同成为网络安全隐患的重灾区？业内专家分析指出，一方面，这些查询意图均隐含较强的“需求导向”——用户要么急于解决身体健康问题，要么企图获取非法利润，要么需要迅速联系物流服务，心理上的急切易让人放松警惕；另一方面，这类关键词搜索量大、竞争排名靠前，黑产团队通过技术手段提升虚假网页的搜索排名，诱使用户点击，进而实施误导、诈骗甚至非法收集信息。
面对此类现象，光靠用户自身提高警惕远远不够。近年来，国家网信办、公安部等多部门持续开展“净网”行动，严厉打击网络诈骗、侵犯公民个人信息、制售假冒伪劣药品等行为，并约谈、处罚多家违规提供虚假信息、为非法广告提供推广平台的搜索引擎和社交媒体。2023年新出台的《互联网信息服务深度合成管理规定》也明确要求，提供搜索引擎、社交媒体等信息服务提供者应当履行信息内容管理主体责任，加强对虚假、诈骗信息的识别和处置。
然而，治理网络信息乱象仍是一场持久战。相关平台必须在技术层面加强审核，例如强化广告资质审查、提高对虚假官网和钓鱼网站的拦截能力、完善用户举报和响应机制；同时，公众也应主动增强网络安全意识，学会辨别官方认证标识、核对网址来源，对“一键解决”“超高收益”等话术保持警惕。
皮肤痒了，正确的方式是寻求专业医疗机构帮助；想玩游戏，应选择合法备案的正规平台；寄送快递，也请认准官方渠道。网络带来便利的同时也隐藏风险，唯有各方共同努力，才能真正筑牢信息安全防线，还用户一个清朗可靠的网络空间。